Newsletter rechtssicher starten

Eine E-Mail-Adresse, die Kundschaft bei einer Bestellung oder Registrierung hinterlässt, gibt für sich genommen kein Recht, ihr Werbung zu schicken, dafür braucht es eine eigene Einwilligung, die nicht schon mit der Bestellung mitgegeben wurde.

Der Ablauf des Double Opt-in sieht so aus. Die Person trägt die Adresse ins Anmeldeformular ein, erhält eine E-Mail mit einem einzigen Bestätigungslink und gilt erst nach dem Klick auf diesen Link als angemeldet, nicht schon direkt nach der Eingabe im Formular.

Die Bestätigungsmail sollte ausschließlich um die Bestätigung der Anmeldung bitten, ohne Werbeangebote darin, weil die Mail selbst noch keine abgestimmte Werbung ist.

Als Nachweis der Einwilligung dienen Zeitpunkt der Anmeldung, Adresse der Seite und IP-Adresse, von der aus geklickt wurde, dieser Nachweis gehört aufbewahrt, solange die Adresse im Verteiler steht.

Eine enge Ausnahme gilt für eine Adresse, die beim Kauf erhoben wurde, sofern die Werbung nur ähnliche Produkte betrifft und die Person beim Kauf kostenlos widersprechen konnte, diese Ausnahme gilt nicht für das gesamte Sortiment oder andere Produkte.

Die Abmeldung muss in jeder Mail stehen, ohne Login funktionieren und sofort greifen, eine Abmeldung, die erst nach ein paar Tagen wirkt, ist für sich genommen bereits ein Verstoß.

Eine alte Adressliste, die ohne klare Werbeeinwilligung gesammelt wurde, lässt sich nicht einfach in einen neuen Dienst hochladen und bespielen, solche Adressen brauchen eine eigene erneute Bestätigung vor der ersten Mail.

Ein Versanddienst außerhalb der Europäischen Union braucht zusätzliche Übermittlungsgarantien und einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit dem Dienst selbst, genau wie jeder andere Dienstleister, der Website-Daten technisch verarbeitet.

Dieser Text erklärt die gesetzlichen Anforderungen und ersetzt keine Rechtsberatung. Die Bewertung eines konkreten Versands hängt von der Herkunft der Adressen und den Details des Falls ab.