# Auf unserer Seite läuft ein Chatbot. Muss der irgendwie gekennzeichnet werden? | Illia BizTech

> Fertiger Dienst, per Code eingebunden, antwortet automatisch. Im Originaltext geht es um Hochrisikosysteme, Anbieter und Betreiber, und niemand weiß, wo man selbst steht.

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# Auf unserer Seite läuft ein Chatbot. Muss der irgendwie gekennzeichnet werden?

Fertiger Dienst, per Code eingebunden, antwortet automatisch. Im Originaltext geht es um Hochrisikosysteme, Anbieter und Betreiber, und niemand weiß, wo man selbst steht.

* ##### Gestellt am  
June 18, 2026

Auf unserer Website hängt ein Chatbot. Er beantwortet Standardfragen zu Leistungen und Öffnungszeiten, eingebaut haben wir ihn letztes Jahr.

Jetzt reden alle über Transparenzpflichten ab August. Ich habe den Originaltext gelesen und bin untergegangen: da geht es um Hochrisikosysteme, um Anbieter, um Betreiber, und ich verstehe nicht, was davon wir sind. Der Bot ist nicht unserer, das ist ein fertiger Dienst, wir haben nur den Code auf die Seite gesetzt.

Müssen wir etwas tun, und wenn ja, was?

#### Antworten

![Porträt von Illia Belichenko, technischer Spezialist bei Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko

✓ Akzeptierte Antwort June 19, 2026 

Ja, wenn der Bot automatisch antwortet und das für den Besucher nicht offensichtlich ist.

Die Pflicht steht in [Artikel 50 Absatz 1 KI-VO](https://ai-act-service-desk.ec.europa.eu/en/ai-act/article-50). Der Sinn ist dieser: Ist ein System für den direkten Umgang mit Menschen gebaut, muss der Mensch erkennen, dass er mit einer Maschine spricht. Die einzige Ausnahme greift, wenn das ohnehin aus der Situation heraus offensichtlich ist. Die Pflicht trifft den Anbieter des Systems, nur nützt sie nichts, wenn auf Ihrer Seite kein Hinweis steht. Die Anforderungen gelten ab dem 2\. August 2026.

In der Praxis lebt der Hinweis an zwei Stellen. Eine Beschriftung neben dem Chatfenster, sichtbar bevor jemand zu tippen anfängt, und die erste Antwort des Bots, in der er sich zu erkennen gibt. Öffnet sich das Fenster erst auf Klick, gehört die Beschriftung ins Fenster, außen liest sie niemand.

Dass der Bot fertig gekauft und per Code eingebunden ist, nimmt Ihre Seite nicht aus der Verantwortung. Mit dem Menschen spricht Ihre Website.

##### 

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