# Warum ChatGPT Ihnen etwas anderes sagt als Ihren Kunden | Illia BizTech

> Das eigene Konto merkt sich, wonach Sie fragen. Die ungefilterte Fassung sehen Sie nur im temporären Chat, wenn Sie ihn nicht personalisiert starten.

Source: https://illia-biztech.de/de/forum/chatgpt-lobt-uns-kunden-bekommen-offenbar-andere-antworten

1. [Startseite](/de)
2. [Forum](/de/forum)
3. ChatGPT lobt uns, Kunden bekommen offenbar andere Antworten

# ChatGPT lobt uns, Kunden bekommen offenbar andere Antworten

Im eigenen Konto klingt alles gut. Ein Kunde hat uns etwas anderes vorgelesen.

* ##### Gefragt von  
TiredCircuit714
* ##### Gestellt am  
September 20, 2026

Ich frage ChatGPT regelmäßig nach unserer Firma, und die Antwort fällt jedes Mal freundlich aus. Vorige Woche las mir ein Kunde am Telefon vor, was er zur selben Frage bekommen hatte. Das war deutlich knapper und nannte uns erst an dritter Stelle.

Wir sind eine kleine Elektrofirma. Wie kommen zwei Leute mit derselben Frage zu verschiedenen Antworten?

#### Antworten

![Porträt von Illia Belichenko, technischer Spezialist bei Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko · Gründer & technischer Leiter

✓ Akzeptierte Antwort September 23, 2026 

Die beiden Antworten kommen aus demselben Programm und aus zwei verschiedenen Vorgeschichten. OpenAI nennt in seiner Hilfe mehrere Quellen, die in spätere Antworten einfließen. Zwei davon sind hier entscheidend, eine Speicherfunktion für Angaben aus früheren Gesprächen und Ihre eigenen Anweisungen an ChatGPT. Wer über Monate nach der eigenen Firma fragt, sammelt im Konto Material über sie an. Die Antwort, die er dann als Beleg liest, ist davon mitgeprägt.

Bei Ihrem Kunden ist nichts davon gespeichert. Er startet bei null, ohne Verlauf und ohne gespeicherte Angaben, und sieht damit die Fassung, die vor dem ersten Anruf zählt.

Diese ungefilterte Fassung können Sie sich selbst ansehen. Bei OpenAI heißt die Funktion temporärer Chat. Ob er personalisiert ist, entscheiden Sie beim Öffnen, und danach lässt es sich nicht mehr ändern. Die nicht personalisierte Variante läuft ohne Speicher, ohne eigene Anweisungen und ohne Verlauf. Stellen Sie dort die Frage so, wie ein Kunde sie stellen würde, und nennen Sie Ihren Firmennamen kein einziges Mal.

Einmal reicht dafür nicht, weil eine einzelne Antwort auch Zufall sein kann. Genau deshalb führt der [KI-Sichtbarkeitsbericht](https://illia-biztech.de/de/ki-sichtbarkeitsbericht) mehrere Gespräche und legt alle Verläufe offen.

##### 

#### [Ich suche jeden Morgen nach unserer Anzeige, und seit einiger Zeit finde ich sie nicht mehr](/de/forum/ich-suche-jeden-morgen-nach-unserer-anzeige-und-seit-einiger-zeit-finde-ich-sie-nicht-mehr)

September 22, 2026

[](/de/forum/ich-suche-jeden-morgen-nach-unserer-anzeige-und-seit-einiger-zeit-finde-ich-sie-nicht-mehr)

#### [Die neue Kollegin hat alle Rechte auf der Seite und kommt trotzdem nirgends hinein](/de/forum/die-neue-kollegin-hat-alle-rechte-auf-der-seite-und-kommt-trotzdem-nirgends-hinein)

September 22, 2026

[](/de/forum/die-neue-kollegin-hat-alle-rechte-auf-der-seite-und-kommt-trotzdem-nirgends-hinein)

#### [Im Keyword-Tool steht bei unseren Begriffen eine Null](/de/forum/im-keyword-tool-steht-bei-unseren-begriffen-eine-null)

September 21, 2026

[](/de/forum/im-keyword-tool-steht-bei-unseren-begriffen-eine-null)

#### [Woher kommen Öffnungszeiten in unserem Eintrag, die wir nie gesetzt haben?](/de/forum/woher-kommen-offnungszeiten-in-unserem-eintrag-die-wir-nie-gesetzt-haben)

September 21, 2026

[](/de/forum/woher-kommen-offnungszeiten-in-unserem-eintrag-die-wir-nie-gesetzt-haben)

#### [Unsere Seite wurde deaktiviert, weil niemand mehr die volle Kontrolle hatte](/de/forum/unsere-seite-wurde-deaktiviert-weil-niemand-mehr-die-volle-kontrolle-hatte)

September 21, 2026

[](/de/forum/unsere-seite-wurde-deaktiviert-weil-niemand-mehr-die-volle-kontrolle-hatte)

**Teilen** 

**Themen** 
* KI-Sichtbarkeit
* ChatGPT

Ein Inhaber fragt ChatGPT im eigenen Konto nach seiner Firma und bekommt eine freundliche Antwort. OpenAI nennt mehrere Quellen, die in spätere Antworten einfließen, darunter eine Speicherfunktion und die eigenen Anweisungen an den Dienst. Wer monatelang nach der eigenen Firma fragt, liest deshalb eine Antwort, die der eigene Verlauf mitgeprägt hat.

Ob ein temporärer Chat personalisiert ist, entscheidet sich beim Öffnen; die nicht personalisierte Variante läuft ohne Speicher und ohne Verlauf. Dort wird die Frage so gestellt, wie ein Kunde sie stellen würde, und der eigene Firmenname fällt nicht. Eine einzelne Antwort bleibt trotzdem eine Stichprobe, weil dieselbe Frage in zwei getrennten Chats verschieden beantwortet werden kann.