# Die Agentur rückt den Auth-Code für unsere Domain nicht raus. Kommen wir da alleine weiter? | Illia BizTech

> Zusammenarbeit Ende Juli gekündigt, alle Rechnungen bezahlt, drei Mails ohne Antwort. Der neue Anbieter sagt nur, ohne Code gehe nichts.

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# Die Agentur rückt den Auth-Code für unsere Domain nicht raus. Kommen wir da alleine weiter?

Zusammenarbeit Ende Juli gekündigt, alle Rechnungen bezahlt, drei Mails ohne Antwort. Der neue Anbieter sagt nur, ohne Code gehe nichts.

* ##### Gefragt von  
DistantRampart698
* ##### Gestellt am  
August 20, 2026

Wir haben die Zusammenarbeit mit unserer Werbeagentur Ende Juli gekündigt, schriftlich und ohne Streit. Für den Umzug zum neuen Anbieter brauchen wir laut dessen Formular einen Auth-Code. Auf drei Mails dazu kam bisher nichts zurück.

Bei der Domainabfrage steht die Agentur als Provider drin. Bezahlt haben wir alle Rechnungen, und den Eingang der Kündigung hat sie uns bestätigt.

Der neue Anbieter sagt nur, ohne Code könne er nichts machen, und erklärt sonst nichts.

#### Antworten

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##### Illia Belichenko · Gründer & technischer Leiter

✓ Akzeptierte Antwort August 21, 2026 

Bei einer .de-Domain kommen Sie ohne die Agentur weiter, und genau dafür gibt es das Verfahren.

Ihr neuer Anbieter stellt den Antrag bei der DENIC, die DENIC erzeugt den Code selbst und schickt ihn per Post an die Anschrift, die im Register für Sie als Domaininhaber hinterlegt ist. Der bisherige Provider wirkt daran nicht mit und kann es auch nicht verhindern. Beschrieben ist das auf der [Seite der DENIC zum Providerwechsel](https://www.denic.de/produkte/de-domains/providerwechsel/), dort steht auch, dass der Code nach 30 Tagen automatisch verfällt.

Der Haken sitzt an einer Stelle, die man leicht übersieht. Der Brief geht an die im Register hinterlegte Anschrift, nicht an die, die Sie heute benutzen. Sitzt dort noch eine alte Firmenadresse oder gar die Agentur, landet der Code dort. Prüfen Sie das vorher in der Domainabfrage, sonst warten Sie auf Post, die woanders ankommt.

Dass Ihr neuer Anbieter das nicht erklärt, ist der eigentlich ärgerliche Teil. Fragen Sie ihn direkt nach der AuthInfo-Anforderung über die DENIC, dann weiß er sofort, was gemeint ist.

Sie schreiben, dass alles bezahlt ist, dann stellt sich die Frage bei Ihnen ohnehin nicht.

Website und E-Mail laufen während des Wechsels weiter, solange die Einträge nicht angefasst werden. Den Providerwechsel und den Umzug der Inhalte sollten Sie trotzdem nicht auf denselben Tag legen.

##### 

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