# Die meisten Kunden rufen an. In Google Ads sehe ich davon nichts. Wie zählt man Anrufe? | Illia BizTech > Vier von fünf Aufträgen kommen übers Telefon, im Konto stehen drei Conversions bei 640 Euro. Auf dem Festnetz ist nicht zu sehen, woher jemand kam. Source: https://illia-biztech.de/de/forum/die-meisten-kunden-rufen-an-in-google-ads-sehe-ich-davon-nichts-wie-zahlt-man-anrufe 1. [Startseite](/de) 2. [Forum](/de/forum) 3. Die meisten Kunden rufen an. In Google Ads sehe ich davon nichts. Wie zählt man Anrufe? # Die meisten Kunden rufen an. In Google Ads sehe ich davon nichts. Wie zählt man Anrufe? Vier von fünf Aufträgen kommen übers Telefon, im Konto stehen drei Conversions bei 640 Euro. Auf dem Festnetz ist nicht zu sehen, woher jemand kam. * ##### Gestellt am September 1, 2026 Bei uns kommen etwa vier von fünf Aufträgen übers Telefon, das Formular nutzt kaum jemand. In Google Ads steht deshalb fast nichts, letzten Monat drei Conversions bei 640 Euro, und mein Bauchgefühl sagt, dass in Wahrheit gut zwanzig Leute angerufen haben. Ich habe die Nummer als Anruferweiterung eingebaut, seitdem sehe ich Klicks auf die Erweiterung, aber keine Anrufe als Conversion. Auf dem Festnetz sehe ich nur die Rufnummer des Anrufers und nicht, woher er kam. #### Antworten ![Porträt von Alina Belichenko, Content- und Social-Media-Spezialistin](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png) ##### Alina Belichenko ✓ Akzeptierte Antwort September 2, 2026 Ein Klick auf die Nummer und ein geführtes Gespräch sind zwei verschiedene Ereignisse, und Sie messen bisher nur das erste. Was fehlt, heißt Anrufberichte. Ist die Funktion aktiv, weist Google der Anzeige [eine Weiterleitungsnummer zu und meldet darüber Dauer, Startzeit und ab fünfzehn Sekunden auch die Rufnummer des Anrufers](https://support.google.com/google-ads/answer/2454052?hl=en). Der Anruf läuft weiter bei Ihnen auf, nur eben über eine zwischengeschaltete Nummer, und erst dadurch wird aus einem Klick eine zählbare Anfrage. Für Deutschland gibt es diese Weiterleitungsnummern, das steht in [Googles Länderliste](https://support.google.com/google-ads/answer/2382961?hl=en), allerdings mit einer Fußnote: Hierzulande wird eine gebührenfreie Nummer statt einer Ortsnummer vergeben. Das ist der Punkt, an dem Sie kurz nachdenken sollten. Für einen Betrieb, dessen Kunden Wert auf einen Anbieter aus der Gegend legen, kann eine 0800-Nummer in der Anzeige die Wirkung der Ortsnähe schmälern. Ab welcher Dauer ein Anruf als Conversion gilt, legen Sie selbst fest, und ohne Aufzeichnung [greift Google auf genau diese Mindestdauer zurück](https://support.google.com/google-ads/answer/6095882?hl=de). Setzen Sie sie auf etwas, das ein echtes Gespräch von einer Fehlwahl trennt, sechzig Sekunden sind ein üblicher Ausgangswert. Vom Mitschneiden lassen Sie die Finger. Die automatische Auswertung von Anrufaufzeichnungen ist ohnehin auf die USA und Kanada beschränkt, und in Deutschland ist das Aufnehmen eines Gesprächs ohne Einwilligung [strafbar](https://www.gesetze-im-internet.de/stgb/%5F%5F201.html). Und für den Teil, den Google nie sehen wird: Ihre normale Festnetznummer auf der Website. Wenn Sie wissen wollen, wie viele davon kommen, brauchen Sie entweder eine getrennte Nummer für die Website oder die simpelste aller Methoden, die Frage am Telefon, wie der Anrufer auf Sie gekommen ist. Bei zwanzig Anrufen im Monat kostet Sie das eine Strichliste neben dem Telefon. ![Porträt von Illia Belichenko, technischer Spezialist bei Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png) ##### Illia Belichenko September 3, 2026 Eine getrennte Nummer für die Website führen Sie besser vorsichtig ein. Ihre Rufnummer steht im Unternehmensprofil, im Impressum, in Verzeichnissen und auf alten Rechnungen, und Google gleicht diese Angaben miteinander ab. Rückt eine zweite Nummer an die Stelle der Hauptnummer, schwächen Sie genau das, was Ihnen die Anrufe bringt. Machbar ist es trotzdem. Im Unternehmensprofil und im Impressum bleibt die gewohnte Nummer stehen, die zweite setzen Sie nur dort ein, wo Sie messen wollen, also in der Anzeige und auf der Seite, auf die die Anzeige führt. Prüfen Sie dabei zweierlei. Erstens, ob ein Rückruf auf die angezeigte Nummer bei Ihnen ankommt, weil Kunden sie sich aufschreiben. Zweitens, welche Nummer der Kunde sieht, wenn Sie selbst zurückrufen. Für jemanden, der einen Anbieter aus der Gegend sucht, liest sich eine gebührenfreie Nummer anders als eine Ortsnummer. ##### #### [Das Angebot lag bei 6.000 Euro, die Rechnung kam auf 9.500\. Müssen wir das zahlen?](/de/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen) September 5, 2026 [](/de/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen) #### [Die Bestätigungsmail aus unserem Kontaktformular landet bei Kunden im Spam. Woran liegt das?](/de/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das) September 4, 2026 [](/de/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das) #### [Wir haben einen Brief wegen Google Fonts bekommen und sollen 170 Euro zahlen. Zahlen wir?](/de/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir) September 4, 2026 [](/de/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir) #### [Auf unserem Schaufenster steht der Firmenname deutsch und sorbisch. Wie schreiben wir ihn bei Google?](/de/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google) September 3, 2026 [](/de/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google) #### [Was ist ein normaler Preis für eine Anfrage aus Google Ads?](/de/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads) September 3, 2026 [](/de/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads) **Teilen** **Themen** * Google Ads * Anrufe * Messung