# Für eine Anfrage nach einer Leistung, die wir gar nicht anbieten, wurden wir trotzdem abgerechnet | Illia BizTech

> Über Lokale Dienstleistungsanzeigen wurde ein Anruf berechnet, der nach einer Leistung fragte, die gar nicht im eigenen Angebot steht. Die Bewertung als irrelevant hat die Berechnung nicht verhindert.

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# Für eine Anfrage nach einer Leistung, die wir gar nicht anbieten, wurden wir trotzdem abgerechnet

Über Lokale Dienstleistungsanzeigen wurde ein Anruf berechnet, der nach einer Leistung fragte, die gar nicht im eigenen Angebot steht. Die Bewertung als irrelevant hat die Berechnung nicht verhindert.

* ##### Gefragt von  
QuietHarbor636
* ##### Gestellt am  
October 24, 2026

Über unsere Lokalen Dienstleistungsanzeigen wurden wir für einen Anruf berechnet, bei dem jemand nach einer Leistung gefragt hat, die wir gar nicht anbieten.

Wie von Google vorgegeben, habe ich den Lead als irrelevant bewertet. Berechnet wurde er trotzdem.

Gibt es einen Weg, das anzufechten, oder ist das Geld einfach weg?

#### Antworten

![Porträt von Alina Belichenko, Content- und Social-Media-Spezialistin](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png)

##### Alina Belichenko · Content- und Video-Spezialistin

✓ Akzeptierte Antwort October 24, 2026 

Ein formelles Einspruchs- oder Streitverfahren für Leads bei Lokalen Dienstleistungsanzeigen gibt es inzwischen nicht mehr. Gutschriften laufen über ein automatisiertes System, und selbst ein Lead, der eindeutig außerhalb der gelisteten Leistungen liegt, führt dabei nicht garantiert zu einer Erstattung.

Der einzige tatsächlich verfügbare Hebel ist die Bewertung als irrelevant, möglichst mit einer konkreten, kurzen Notiz dazu, was genau angefragt wurde und warum das außerhalb Ihres Angebots liegt. Das System berücksichtigt solche Muster über Zeit, auch wenn eine einzelne Bewertung selten sofort etwas bewirkt.

Bei Community-Antworten zu diesem Thema lohnt sich zusätzlich Vorsicht: In einem öffentlich dokumentierten Fall wurde eine der Antworten von einem erfahrenen Google-Produktexperten offen als vermutlich KI-generiert markiert. Ein einzelner Forenbeitrag ist damit kein verlässlicher Ersatz für die eigene, dokumentierte Bewertung direkt im System.

##### 

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