# Google-KI schreibt uns Bewertungen eines Konkurrenten zu, ein Kunde in Dresden hat es bemerkt | Illia BizTech

> Ein Geschäft in Dresden entdeckt, dass die automatisch erstellte KI-Zusammenfassung negative Bewertungen eines Konkurrenten als die eigenen ausgibt.

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# Google-KI schreibt uns Bewertungen eines Konkurrenten zu, ein Kunde in Dresden hat es bemerkt

Ein Geschäft in Dresden entdeckt, dass die automatisch erstellte KI-Zusammenfassung negative Bewertungen eines Konkurrenten als die eigenen ausgibt.

* ##### Gefragt von  
CuriousWrench814
* ##### Gestellt am  
September 7, 2026

Eine Stammkundin hat uns letzte Woche angesprochen, sie hatte vor dem Besuch bei Google nach unserem Laden in Dresden gesucht und dort eine KI-Zusammenfassung gesehen, die von schlechten Erfahrungen und Beschwerden spricht.

Wir haben selbst nachgesehen, unsere tatsächlichen Bewertungen sind fast durchgehend positiv. Die in der Zusammenfassung beschriebenen Probleme passen eher zu einem anderen Geschäft mit ähnlichem Namen in einer anderen Stadt, das wir online gefunden haben.

Wie stark schadet so etwas wirklich, und gibt es überhaupt eine Möglichkeit, das richtigzustellen?

#### Antworten

![Porträt von Alina Belichenko, Content- und Social-Media-Spezialistin](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png)

##### Alina Belichenko · Content- und Video-Spezialistin

✓ Akzeptierte Antwort September 7, 2026 

Das schadet real, weil eine KI-Zusammenfassung wie ein einziges, sicher klingendes Urteil wirkt, ohne dass die Person dahinter sieht, wie viele echte Bewertungen dem eigentlich widersprechen. Ein sehr dokumentierter Fall aus Großbritannien zeigt, wie weit das gehen kann. Bei einem Kunststoffhändler übernahm die KI-Zusammenfassung Bewertungen eines Konkurrenten wortwörtlich, bei einem Hotel in derselben Diskussion erfand sie sogar eine Beschwerde über verschmutzte Bettwäsche, die es nie gegeben hatte.

Eine normale Bewertungsliste zeigt jede einzelne Stimme, eine schlechte fällt dort unter vielen guten kaum ins Gewicht. Die KI-Zusammenfassung fasst das Gegenteil zusammen, ein einziges pauschales Urteil, ohne dass die einzelnen Quellen für den Leser sichtbar sind.

Eine Korrektur läuft über die Rückmeldefunktion direkt unter der Zusammenfassung, in der betroffenen Fall wurde darüber aber über Wochen keine Lösung erreicht. Parallel hilft es, echte, aktuelle Bewertungen mit dem eigenen vollständigen Namen bewusst zu sammeln, damit die eigene, richtige Geschichte online mengenmäßig überwiegt.

Ob bei Ihrem eigenen Namen in Dresden gerade so eine Vermischung passiert, zeigt der [KI-Sichtbarkeitsbericht](https://illia-biztech.de/de/ki-sichtbarkeitsbericht) von Illia BizTech in echten, dokumentierten Gesprächen mit ChatGPT, Gemini und Google.

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