# Wir wollten einen Bereich ergänzen und hörten, das sei eine eigene Arbeit. Muss das so sein? | Illia BizTech

> Fünf Seiten für Stellenangebote sollen extra kosten. In der Woche davor wurden Texte auf drei Seiten und Fotos ohne Diskussion getauscht.

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# Wir wollten einen Bereich ergänzen und hörten, das sei eine eigene Arbeit. Muss das so sein?

Fünf Seiten für Stellenangebote sollen extra kosten. In der Woche davor wurden Texte auf drei Seiten und Fotos ohne Diskussion getauscht.

* ##### Gestellt am  
May 13, 2026

Wir haben eine monatliche Betreuung für die Website. Wir wollten einen Bereich mit Stellenangeboten ergänzen, etwa fünf Seiten.

Der Dienstleister sagt, das sei eine eigene Arbeit und im Tarif nicht enthalten. In der Woche davor hat derselbe Mensch ohne Diskussion Texte auf drei Seiten geändert und Fotos ausgetauscht, und das war im Tarif offenbar enthalten.

Die Logik erschließt sich mir nicht, beides sieht nach Arbeit an der Website aus.

Wo verläuft die Grenze, und wie vereinbart man das vorher?

#### Antworten

![Porträt von Illia Belichenko, technischer Spezialist bei Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko

✓ Akzeptierte Antwort May 14, 2026 

Die Grenze verläuft entlang des Umfangs und der Vorhersehbarkeit einer Aufgabe.

In die monatliche Arbeit gehört üblicherweise das Wiederkehrende. Änderungen an Texten und Bildern, neue Seiten nach vorhandener Vorlage, Aktualisierungen von System und Erweiterungen, Sicherungen, das Beobachten der Erreichbarkeit, kleine Anpassungen an Formularen, das Nachgehen von Störungen.

Als eigene Arbeit gilt, was das System selbst verändert. Ein neuer Bereich mit eigener Struktur, ein Umzug auf ein anderes System, ein Redesign, eine Anbindung an einen fremden Dienst, Mehrsprachigkeit, wenn es sie vorher nicht gab.

Das Merkmal, an dem man das in der Praxis unterscheidet: Lässt sich die Aufgabe innerhalb des bereits Gebauten erledigen, ist es Betreuung. Muss dafür Neues gebaut werden, ist es ein Projekt. Strittige Fälle bespricht man vorher, vor Beginn des Monats. Dann entsteht das Gespräch darüber, ob es im Tarif enthalten war, nicht erst nach der Ausführung.

Hilfreich ist es, Betreuung als reservierte Zeit zu betrachten. Dann lässt sie sich in einem Monat auf die Website richten und im nächsten auf Texte, und aus der Frage „ist das enthalten“ wird die Frage „wie lange dauert das“.

Wann das monatliche Modell überhaupt günstiger ist als einzelne Aufträge, steht [hier](https://illia-biztech.de/de/blog/monthly-work-or-one-off).

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