# Wir zahlen jeden Monat für die Website und es ändert sich nichts. Muss das so sein? | Illia BizTech > Ein Jahr Betreuung, jeden Monat eine Rechnung. Auf die Frage, was gemacht wurde, kommt „Aktualisierungen und Monitoring“. Source: https://illia-biztech.de/de/forum/wir-zahlen-jeden-monat-fur-die-website-und-es-andert-sich-nichts-muss-das-so-sein 1. [Startseite](/de) 2. [Forum](/de/forum) 3. Wir zahlen jeden Monat für die Website und es ändert sich nichts. Muss das so sein? # Wir zahlen jeden Monat für die Website und es ändert sich nichts. Muss das so sein? Ein Jahr Betreuung, jeden Monat eine Rechnung. Auf die Frage, was gemacht wurde, kommt „Aktualisierungen und Monitoring“. * ##### Gestellt am July 2, 2026 Wir zahlen seit einem Jahr für die Betreuung der Website. Jeden Monat eine Rechnung, jeden Monat bezahlt. In diesem Jahr hat sich an der Seite nichts geändert, das ich vorzeigen könnte. Dieselben Texte, dieselben Fotos, dieselbe Struktur. Auf die Frage, was gemacht wurde, kommt „Aktualisierungen und Monitoring“. Ich halte es für möglich, dass tatsächlich gearbeitet wird und ich es nur nicht sehe. Wie unterscheidet man normale Hintergrundarbeit davon, dass man uns auf einem Abo hält? #### Antworten ![Porträt von Illia Belichenko, technischer Spezialist bei Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png) ##### Illia Belichenko ✓ Akzeptierte Antwort July 3, 2026 Ein Teil der Arbeit ist tatsächlich unsichtbar, ihr Ergebnis muss aber vorzeigbar sein. Aktualisierungen, Sicherungen und das Beobachten der Erreichbarkeit sieht man von außen nicht, und das ist normal. Nicht normal ist, wenn es auf die Frage, was im Monat gemacht wurde, keine konkrete Antwort gibt. Das Minimum, das man verlangen sollte, ist eine kurze Liste des Erledigten und eine Vorstellung davon, was für den nächsten Monat geplant ist. Ohne das lässt sich Arbeit nicht von ihrer Abwesenheit unterscheiden, und nach einem halben Jahr wird das Gespräch schwierig. Das zweite Merkmal ist die Reaktionsgeschwindigkeit. Dauert eine Textänderung zwei Wochen, steht Ihre Aufgabe ganz hinten in der Warteschlange. Sinnvoll ist es, einmal im Quartal gemeinsam mit dem Dienstleister auf die Website zu schauen und zu entscheiden, was als Nächstes kommt. Ohne einen solchen Punkt wird Betreuung zu einem Hintergrund, für den aus Gewohnheit gezahlt wird, und das passt beiden Seiten genau so lange, bis die Rechnung überprüft wird. ![Porträt von Alina Belichenko, Content- und Social-Media-Spezialistin](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png) ##### Alina Belichenko July 4, 2026 Neben der Frage, was gearbeitet wurde, steht die Frage, was ein Jahr ohne Änderung nach außen bedeutet. Preise, Ansprechpartner, Referenzen und Öffnungszeiten stehen dann noch auf dem Stand von damals. Wer Sie mit einem Wettbewerber vergleicht, der seit Januar drei Projekte ergänzt hat, sieht den Unterschied in zehn Sekunden. In den Quartalstermin gehört deshalb neben der Technik eine Liste mit Inhalten. Für die Mail an den Dienstleister reichen drei Sätze. Bitten Sie um eine Aufstellung dessen, was in den letzten drei Monaten gemacht wurde, und um einen Vorschlag für das nächste Quartal mit Terminen. Ein Vorwurf muss nicht hinein, die Aufstellung beantwortet Ihre Frage von selbst. Kommt sie nicht, haben Sie Ihre Antwort ebenfalls. ##### #### [Das Angebot lag bei 6.000 Euro, die Rechnung kam auf 9.500\. Müssen wir das zahlen?](/de/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen) September 5, 2026 [](/de/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen) #### [Die Bestätigungsmail aus unserem Kontaktformular landet bei Kunden im Spam. Woran liegt das?](/de/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das) September 4, 2026 [](/de/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das) #### [Wir haben einen Brief wegen Google Fonts bekommen und sollen 170 Euro zahlen. Zahlen wir?](/de/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir) September 4, 2026 [](/de/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir) #### [Auf unserem Schaufenster steht der Firmenname deutsch und sorbisch. Wie schreiben wir ihn bei Google?](/de/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google) September 3, 2026 [](/de/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google) #### [Was ist ein normaler Preis für eine Anfrage aus Google Ads?](/de/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads) September 3, 2026 [](/de/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads) **Teilen** **Themen** * Betreuung