Автор: Illia Belichenko Что измерять, когда согласие дают не все
Цифры в аналитике почти всегда меньше реального числа посетителей, потому что часть людей отказывается от согласия на первом экране, и это не ошибка настройки, а прямое следствие того, что счётчик просто не видит отказавшихся.
Без согласия остаются законными данные, которые сервер собирает технически необходимо для работы сайта, вроде общего числа запросов к странице в логах хостинга, но не персонализированные данные о поведении конкретного посетителя.
Заявки, звонки и письма работают как основная единица измерения именно потому, что они не зависят от согласия на аналитику, посетитель либо оставил заявку, либо позвонил, либо написал, и это событие фиксируется независимо от баннера согласия.
Отметка источника прямо в самой форме, скрытое поле, куда автоматически записывается, с какой страницы или кампании пришёл посетитель, работает даже при отказе от аналитики, потому что это часть самой формы, а не стороннего скрипта.
Отдельный номер телефона под конкретный канал, например под визитки или под рекламную кампанию, показывает происхождение звонка без какой-либо аналитики вообще, просто по тому, на какой номер позвонили.
При отказе от подробной аналитики теряется детальный путь посетителя по страницам до заявки, но остаётся общее количество заявок и звонков в месяц, и для решения бюджет туда или нет этого чаще достаточно, чем кажется.
Отчёт, по которому реально принимают решения, состоит из числа заявок и звонков по каналам за месяц, а не из процентов отказа от cookie или графиков посещаемости, которые сами по себе не говорят, работает реклама или нет.
Сравнивать число заявок до и после смены баннера согласия напрямую нельзя, потому что баннер меняет не реальное поведение посетителей, а то, что из него видно, и такое сравнение обычно создаёт ложное впечатление провала или роста.
Настроить в первую очередь стоит скрытое поле источника в форме и отдельный номер под самый дорогой рекламный канал, остальные измерения можно добавлять постепенно, когда первые два уже дают рабочие цифры.
Часть заявок всегда останется невидимой в обычной аналитике, и попытка выжать из cookie-баннера больше данных обычно только ухудшает согласие посетителей. Illia BizTech строит отчёт вокруг заявок, звонков и писем, которые считаются независимо от того, кто дал согласие на аналитику.
Illia BizTech делает и ведёт сайты для малого и среднего бизнеса на русском, немецком и английском языках, от первой версии сайта до постоянной поддержки и SEO-продвижения. Команда ведёт проект от идеи до запуска без долгих внутренних согласований и лишних передаточных звеньев, поэтому клиент общается напрямую с теми, кто пишет код и настраивает контент, а не ждёт ответа через цепочку менеджеров. Это удобно бизнесу, который переезжает в Германию или расширяется на немецкоязычный рынок и хочет объяснить задачу один раз, а не пересказывать её заново на каждом созвоне.