Доступность сайта (BFSG). Кого это касается

Закон о доступности сайтов, BFSG, вступил в силу в Германии 28 июня 2025 года и перенёс в немецкое право директиву ЕС 2019/882. Он касается компаний, которые продают товары или оказывают услуги частным клиентам через сайт, интернет-магазин или мобильное приложение, и требует, чтобы эти каналы были доступны людям с ограничениями зрения, слуха, моторики или восприятия.

Исключение для маленьких компаний существует, но оно уже, чем кажется на первый взгляд. Освобождение действует только при одновременном выполнении двух условий, меньше десяти сотрудников и годовой оборот меньше двух миллионов евро, и распространяется исключительно на услуги. Если выполняется только одно условие из двух, льгота не применяется.

На продажу товаров это исключение не распространяется вовсе. Интернет-магазин, в котором работают два человека и который продаёт товар частному покупателю, обязан соблюдать те же требования, что и компания с двумя сотнями сотрудников. Закон здесь смотрит не на размер бизнеса, а на то, что именно он продаёт.

Сайты, которые работают только с другими компаниями и ничего не продают частным лицам напрямую, обычно остаются вне действия закона. Граница проходит по тому, кому адресовано предложение, а не по отрасли или размеру компании.

Само требование доступности закон описывает через четыре свойства контента. Он должен быть воспринимаемым, управляемым, понятным и совместимым со вспомогательными технологиями вроде программ чтения экрана. На практике эти четыре пункта раскрывает европейский стандарт EN 301 549, который опирается на критерии WCAG уровня AA, те же, что уже много лет используются в вебе как ориентир доступности.

Компания, попадающая под действие BFSG, обязана разместить на сайте Erklärung zur Barrierefreiheit, отдельную страницу, где описывается текущее состояние доступности, называются известные ограничения и указывается контакт для сообщений о проблемах. Эта страница не решает вопрос доступности сама по себе, но она обязательна независимо от того, насколько сайт реально доступен.

Проверить свой сайт можно самостоятельно, без привлечения специалиста, и первая проверка занимает несколько минут. Пройдите весь путь от главной страницы до отправки заявки, пользуясь только клавиатурой, клавишами Tab и Enter, и не трогая мышь. Если фокус где-то теряется из виду или кнопку не получается нажать, это уже реальная находка, а не теория.

Вторая проверка это масштаб страницы. Увеличьте её в браузере до 200 процентов и посмотрите, не обрезается ли текст и остаются ли доступными кнопки и поля. Третья проверка касается форм, у каждого поля должна быть подпись, которая не исчезает при вводе текста, а сообщение об ошибке должно словами объяснять, что не так, а не просто подсвечивать поле красным.

На обычном сайте компании чаще всего проверку не проходят одни и те же вещи. Серый текст на светлом фоне с низким контрастом, изображения без текстового описания, поля форм без подписей и всплывающие окна, которые невозможно закрыть с клавиатуры.

Соблюдение закона контролируют надзорные органы отдельных федеральных земель. Потребитель или объединение потребителей может подать жалобу, после чего орган требует устранить нарушение и вправе назначить штраф.

Если сайту уже несколько лет, разумнее начать не с полной переделки, а с пути клиента до заявки или покупки. Доступная форма и доступная кнопка оплаты значат для реального посетителя больше, чем доступная страница с историей компании, и именно с них стоит начинать проверку и правки.

Этот пост объясняет требования закона и не заменяет консультацию юриста. Попадает ли конкретная компания под действие BFSG, зависит от того, что именно она продаёт, какого она размера и кому адресовано её предложение, и в спорных случаях эту оценку стоит доверить специалисту.