# Агентство не отдаёт код для переноса домена. Можно обойтись без них? | Illia BizTech

> Сотрудничество расторгли в конце июля, счета оплачены, три письма без ответа. Новый провайдер повторяет, что без кода ничего не сделает.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/agentstvo-ne-otdaet-kod-dlya-perenosa-domena-mozhno-oboytis-bez-nih

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. Агентство не отдаёт код для переноса домена. Можно обойтись без них?

# Агентство не отдаёт код для переноса домена. Можно обойтись без них?

Сотрудничество расторгли в конце июля, счета оплачены, три письма без ответа. Новый провайдер повторяет, что без кода ничего не сделает.

* ##### Задан  
August 20, 2026

В конце июля мы расторгли договор с рекламным агентством, письменно и без конфликта.

Для переезда к новому провайдеру по его форме нужен код переноса. На три письма про него до сих пор ничего не пришло.

В данных домена агентство значится провайдером. Все счета мы оплатили, получение расторжения они подтвердили.

Новый провайдер твердит одно: без кода он ничего сделать не может, и больше ничего не объясняет.

#### Ответы

![Портрет Ильи Беличенко, технического специалиста Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko

✓ Принятый ответ August 21, 2026 

В зоне .de вы обойдётесь без агентства, для этого есть отдельная процедура.

Заявку подаёт ваш новый провайдер, DENIC сам создаёт код и отправляет его почтой на адрес, который записан в реестре за вами как за держателем домена. Прежний провайдер в этом не участвует и помешать не может. Порядок описан на [странице DENIC о смене провайдера](https://www.denic.de/produkte/de-domains/providerwechsel/), там же сказано, что код сгорает через 30 дней.

Загвоздка сидит там, где её обычно не ищут. Письмо уходит на адрес из реестра, а он часто отличается от того, которым вы пользуетесь сегодня. Если там остался старый адрес фирмы или, того хуже, адрес агентства, код приедет туда. Проверьте это заранее в данных домена, иначе будете ждать письмо, которое придёт не к вам.

Самое досадное здесь то, что новый провайдер вам этого не объяснил. Спросите его прямо про запрос AuthInfo через DENIC, тогда он сразу поймёт, что вам нужно. Про удержание из-за долгов: вы пишете, что оплачено всё, значит у вас этот вопрос и не возникает.

В общем случае такое удержание тоже не считается безусловно допустимым, [подробный разбор из адвокатской практики лежит здесь](https://www.dury.de/domainrecht-blog-menue/607-domain-auth-code-anspruch-gegen-werbeagentur-auf-herausgabe-des-auth-codes-fuer-die-eigene-domain).

Сайт и почта во время смены провайдера продолжают работать, пока не трогают записи. Смена провайдера и переезд самого содержимого это разные операции, и делать их в один день не стоит.

##### 

#### [Смета была на 6000 евро, счёт пришёл на 9500\. Мы обязаны это платить?](/ru/forum/smeta-byla-na-6000-evro-schet-prishel-na-9500-my-obyazany-eto-platit)

September 5, 2026

[](/ru/forum/smeta-byla-na-6000-evro-schet-prishel-na-9500-my-obyazany-eto-platit)

#### [Письмо-подтверждение из формы попадает клиентам в спам. Почему?](/ru/forum/pismo-podtverzhdenie-iz-formy-popadaet-klientam-v-spam-pochemu)

September 4, 2026

[](/ru/forum/pismo-podtverzhdenie-iz-formy-popadaet-klientam-v-spam-pochemu)

#### [Пришло письмо про Google Fonts с требованием 170 евро. Платить?](/ru/forum/prishlo-pismo-pro-google-fonts-s-trebovaniem-170-evro-platit)

September 4, 2026

[](/ru/forum/prishlo-pismo-pro-google-fonts-s-trebovaniem-170-evro-platit)

#### [На витрине у нас название по-немецки и по-верхнелужицки. Как писать его в Google?](/ru/forum/na-vitrine-u-nas-nazvanie-po-nemecki-i-po-verhneluzhicki-kak-pisat-ego-v-google)

September 3, 2026

[](/ru/forum/na-vitrine-u-nas-nazvanie-po-nemecki-i-po-verhneluzhicki-kak-pisat-ego-v-google)

#### [Какая цена заявки из Google Ads считается нормальной?](/ru/forum/kakaya-cena-zayavki-iz-google-ads-schitaetsya-normalnoy)

September 3, 2026

[](/ru/forum/kakaya-cena-zayavki-iz-google-ads-schitaetsya-normalnoy)

**Поделиться** 

**Темы** 
* домен
* смена провайдера
* DENIC