# Почему ChatGPT говорит вам одно, а клиенту другое | Illia BizTech

> Ваш аккаунт запоминает, о чём вы спрашиваете. Ответ, на который ваша история не влияет, виден только во временном чате, запущенном без персонализации.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/chatgpt-lobt-uns-kunden-bekommen-offenbar-andere-antworten

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. ChatGPT нас хвалит, а клиентам отвечает иначе

# ChatGPT нас хвалит, а клиентам отвечает иначе

В моём аккаунте всё звучит хорошо. Клиент зачитал мне по телефону совсем другое.

* ##### Спросил(а)  
TiredCircuit714
* ##### Задан  
September 20, 2026

Я регулярно спрашиваю ChatGPT про нашу фирму, и ответ каждый раз доброжелательный. На прошлой неделе клиент прочитал мне по телефону то, что получил в ответ на тот же вопрос. Там было заметно суше, и нас назвали только третьими.

У нас небольшая фирма по электромонтажу. Как два человека с одним и тем же вопросом получают разные ответы?

#### Ответы

![Портрет Ильи Беличенко, технического специалиста Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko · Основатель и технический руководитель

✓ Принятый ответ September 23, 2026 

Оба ответа выдал один и тот же сервис, но в двух разных условиях. В справке OpenAI перечислено несколько источников, которые влияют на последующие ответы. Из них здесь важны два. Первый это память, куда складываются сведения из прошлых разговоров. Второй это ваши собственные указания сервису. Если месяцами спрашивать про свою фирму, в аккаунте накапливается материал о ней, и ответ, который вы потом читаете как доказательство, этим материалом подкрашен.

У клиента ничего этого нет. Он начинает с чистого листа, без истории и без сохранённых сведений, и видит именно ту версию, от которой зависит заказ. Посмотреть её вы можете и сами. В ChatGPT для этого есть временный чат. Персонализацию вы выбираете при запуске, и потом она уже не меняется. Вариант без персонализации открывается без памяти, без ваших указаний и без истории. Задайте там тот же вопрос, что задал бы клиент, и ни разу не называйте фирму по имени.

Одного раза мало, потому что один ответ может оказаться случайным. Поэтому для [отчёта о видимости в ИИ](https://illia-biztech.de/ru/ki-sichtbarkeitsbericht) проводят несколько разговоров и выкладывают все записи целиком.

##### 

#### [Каждое утро ищу наше объявление, и с некоторых пор оно у меня не показывается](/ru/forum/ich-suche-jeden-morgen-nach-unserer-anzeige-und-seit-einiger-zeit-finde-ich-sie-nicht-mehr)

September 22, 2026

[](/ru/forum/ich-suche-jeden-morgen-nach-unserer-anzeige-und-seit-einiger-zeit-finde-ich-sie-nicht-mehr)

#### [У новой сотрудницы все права на странице, и она всё равно никуда не попадает](/ru/forum/die-neue-kollegin-hat-alle-rechte-auf-der-seite-und-kommt-trotzdem-nirgends-hinein)

September 22, 2026

[](/ru/forum/die-neue-kollegin-hat-alle-rechte-auf-der-seite-und-kommt-trotzdem-nirgends-hinein)

#### [В планировщике у наших запросов стоит ноль](/ru/forum/im-keyword-tool-steht-bei-unseren-begriffen-eine-null)

September 21, 2026

[](/ru/forum/im-keyword-tool-steht-bei-unseren-begriffen-eine-null)

#### [Откуда в карточке взялись часы работы, которых мы не ставили?](/ru/forum/woher-kommen-offnungszeiten-in-unserem-eintrag-die-wir-nie-gesetzt-haben)

September 21, 2026

[](/ru/forum/woher-kommen-offnungszeiten-in-unserem-eintrag-die-wir-nie-gesetzt-haben)

#### [Нашу страницу отключили, потому что полного контроля не осталось ни у кого](/ru/forum/unsere-seite-wurde-deaktiviert-weil-niemand-mehr-die-volle-kontrolle-hatte)

September 21, 2026

[](/ru/forum/unsere-seite-wurde-deaktiviert-weil-niemand-mehr-die-volle-kontrolle-hatte)

**Поделиться** 

**Темы** 
* KI-Sichtbarkeit
* ChatGPT

Владелец спрашивает ChatGPT про свою фирму в собственном аккаунте и читает доброжелательный ответ. OpenAI сам перечисляет, что влияет на дальнейшие ответы, и там есть память о прошлых разговорах и указания, которые владелец когда-то дал. Клиент ничего этого не накопил, увидит другое и по своей версии решит, звонить ли.

Персонализацию временного чата выбирают при запуске, и вариант без неё открывается без памяти и без истории. Там задают вопрос так, как задал бы клиент, и название фирмы не упоминают. Одного ответа всё равно мало, потому что в двух разных чатах он может выйти разным.