# Заявки из нашей формы на Facebook за осень больше не скачиваются | Illia BizTech

> В колонке результатов заявки по-прежнему видны, а выгрузка файла за этот период приходит пустой.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/die-anfragen-aus-unserem-facebook-formular-vom-herbst-lassen-sich-nicht-mehr-herunterladen

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. Заявки из нашей формы на Facebook за осень больше не скачиваются

# Заявки из нашей формы на Facebook за осень больше не скачиваются

В колонке результатов заявки по-прежнему видны, а выгрузка файла за этот период приходит пустой.

* ##### Спросил(а)  
DistantCipher210
* ##### Задан  
September 25, 2026

Осенью у нас работала кампания с формой заявки, и сейчас мы хотели выгрузить контакты для повторного обращения. Файл за этот период приходит пустым.

При этом в результатах заявки всё ещё стоят, с количеством и прочим. Куда делись данные?

#### Ответы

![Портрет Ильи Беличенко, технического специалиста Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko · Основатель и технический руководитель

✓ Принятый ответ October 15, 2026 

Meta держит данные из мгновенной формы доступными для скачивания девяносто дней с момента отправки, а затем удаляет их, ссылаясь на безопасность и объём хранения. Ваша осенняя кампания вышла за этот срок, поэтому файл пустой.

Колонка результатов считает другое. Она по-прежнему сообщает каждую заявку, поступившую за выбранный период, в том числе итогом за всё время. Отчёт и файл друг другу не противоречат, они описывают две разные вещи, подсчёт и доступность.

Что при этом сохраняется, так это сообщения странице. Входящие никуда не деваются, и обращения, пришедшие личными сообщениями, остаются там. А вот заявка из формы без выгрузки остаётся только цифрой.

Вывод для работы неудобный, зато однозначный. Либо выгружать регулярно, а если сомневаетесь, то еженедельно, либо подключить форму к системе, которая забирает контакты сразу. Кампания, которая собирает заявки летом и разбирается зимой, теряет адреса по дороге. [Illia BizTech](https://illia-biztech.de/ru) настраивает подключение формы к такой системе, чтобы от следующего сезона у вас остались сами контакты.

##### 

#### [Истории в Instagram для нашей йога-студии в Дрездене исчезают через сутки, есть ли более надёжный способ для срочных объявлений](/ru/forum/unsere-instagram-storys-fur-das-yogastudio-in-dresden-verschwinden-nach-einem-tag-gibt-es-einen-verlasslicheren-weg-fur-kurzfristige-ankundigungen)

October 16, 2026

[](/ru/forum/unsere-instagram-storys-fur-das-yogastudio-in-dresden-verschwinden-nach-einem-tag-gibt-es-einen-verlasslicheren-weg-fur-kurzfristige-ankundigungen)

#### [Могут ли у нас быть проблемы с Google, если наши страницы про Hainichen и Frankenberg сильно похожи?](/ru/forum/bekommen-wir-arger-mit-google-wenn-unsere-seiten-fur-hainichen-und-frankenberg-sich-stark-ahneln)

October 16, 2026

[](/ru/forum/bekommen-wir-arger-mit-google-wenn-unsere-seiten-fur-hainichen-und-frankenberg-sich-stark-ahneln)

#### [Google отправляет ищущих нас в Freiburg. Как объяснить, какой Freiberg мы имеем в виду?](/ru/forum/google-schickt-leute-die-uns-suchen-nach-freiburg-wie-stellen-wir-klar-welches-freiberg-wir-meinen)

October 15, 2026

[](/ru/forum/google-schickt-leute-die-uns-suchen-nach-freiburg-wie-stellen-wir-klar-welches-freiberg-wir-meinen)

#### [Наша студия косметологии в Дрездене годами принимает запись через личный номер WhatsApp владелицы, теперь это якобы мешает рекламе](/ru/forum/unser-kosmetikstudio-in-dresden-nimmt-terminanfragen-seit-jahren-uber-die-private-whatsapp-nummer-der-inhaberin-entgegen-jetzt-soll-das-ein-problem-fur-werbung-sein)

October 15, 2026

[](/ru/forum/unser-kosmetikstudio-in-dresden-nimmt-terminanfragen-seit-jahren-uber-die-private-whatsapp-nummer-der-inhaberin-entgegen-jetzt-soll-das-ein-problem-fur-werbung-sein)

#### [Клиенты из Польши и Чехии ищут нас на своём языке, как это настроить в профиле?](/ru/forum/kunden-aus-polen-und-tschechien-suchen-uns-in-ihrer-eigenen-sprache-wie-bekommen-wir-das-im-profil-hin)

October 15, 2026

[](/ru/forum/kunden-aus-polen-und-tschechien-suchen-uns-in-ihrer-eigenen-sprache-wie-bekommen-wir-das-im-profil-hin)

**Поделиться** 

**Темы** 
* Meta Ads
* Заявки