# Конкурент захватил наш профиль Google и заменил название и номер телефона на свои | Illia BizTech

> Конкурент захватил профиль Google компании и заменил название и номер телефона на свои собственные, а поддержка Google, похоже, не понимает суть проблемы.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/ein-konkurrent-hat-unseren-google-eintrag-ubernommen-und-name-sowie-telefonnummer-gegen-seine-eigenen-ausgetauscht

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. Конкурент захватил наш профиль Google и заменил название и номер телефона на свои

# Конкурент захватил наш профиль Google и заменил название и номер телефона на свои

Конкурент захватил профиль Google компании и заменил название и номер телефона на свои собственные, а поддержка Google, похоже, не понимает суть проблемы.

* ##### Спросил(а)  
QuietAnchor184
* ##### Задан  
October 6, 2026

Мы обнаружили, что название и контактные данные в нашем профиле Google были изменены. Когда попытались исправить это в разделе управления, статус показывал только «Дубликат». Конкурент поменял название на ключевое слово, а номер телефона и сайт заменил на свои собственные.

Поддержка Google, похоже, не понимает ситуацию и раз за разом говорит нам просто «запросить доступ», как будто обращение подал посторонний человек, хотя на самом деле это делает настоящий владелец.

Как нам выбраться из этого тупика?

#### Ответы

![Портрет Ильи Беличенко, технического специалиста Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko · Основатель и технический руководитель

✓ Принятый ответ October 6, 2026 

Ситуацию, в которой собственный профиль был захвачен кем-то другим и переписан с чужими контактными данными, обычная поддержка часто понимает неверно, потому что стандартная форма «запросить доступ» исходит из предположения, что посторонний пользователь хочет получить доступ к чужому профилю, а здесь верно обратное. Именно это неверное исходное предположение и приводит к бесконечному кругу одних и тех же типовых ответов.

Более действенный путь состоит в том, чтобы описывать случай прямо как захват аккаунта и сразу предоставлять конкретные доказательства собственного, исходного владения, например старые счета на свой номер, более ранние скриншоты профиля с правильными данными или регистрацию предпринимательской деятельности на своё название компании. Сообщество Google Business Profile с его Product Experts часто относится к таким эскалированным, чётко задокументированным случаям серьёзнее, чем обычная телефонная горячая линия.

Дополнительно стоит подать формальную жалобу через собственную форму Google для злоупотребления брендом или кражи личности, потому что этот путь технически обрабатывается иначе, чем обычный запрос в поддержку. Быстрое решение при этом не гарантировано, что показывает и реальный случай, в котором владелец в итоге был убеждён, что поддержка так и не поняла настоящую суть ситуации.

##### 

#### [Подрядчик обещает довести профиль нашей службы кейтеринга в Дрездене до ста процентов заполненности ради роста в Google](/ru/forum/ein-dienstleister-will-unseren-partyservice-in-dresden-auf-hundert-prozent-profilstarke-bringen-damit-wir-bei-google-steigen)

October 6, 2026

[](/ru/forum/ein-dienstleister-will-unseren-partyservice-in-dresden-auf-hundert-prozent-profilstarke-bringen-damit-wir-bei-google-steigen)

#### [Хотим рекламировать три города по отдельности со своим радиусом, интерфейс объявлений разрешает только один](/ru/forum/wir-wollen-drei-orte-einzeln-mit-eigenem-radius-bewerben-die-anzeigenoberflache-lasst-uns-nur-einen-zu)

October 6, 2026

[](/ru/forum/wir-wollen-drei-orte-einzeln-mit-eigenem-radius-bewerben-die-anzeigenoberflache-lasst-uns-nur-einen-zu)

#### [Наш собственный виджет записи для салона в Grimma не предлагается в функции «Забронировать через Google», почему?](/ru/forum/unser-eigenes-buchungswidget-fur-den-salon-in-grimma-wird-bei-bei-google-buchen-nicht-angeboten-warum)

October 5, 2026

[](/ru/forum/unser-eigenes-buchungswidget-fur-den-salon-in-grimma-wird-bei-bei-google-buchen-nicht-angeboten-warum)

#### [Жена по вечерам сама ведёт Instagram нашего книжного магазина в Дрездене, это же нам ничего не стоит](/ru/forum/meine-frau-pflegt-unsere-buchhandlung-in-dresden-abends-selbst-auf-instagram-das-kostet-uns-doch-eigentlich-nichts)

October 5, 2026

[](/ru/forum/meine-frau-pflegt-unsere-buchhandlung-in-dresden-abends-selbst-auf-instagram-das-kostet-uns-doch-eigentlich-nichts)

#### [У конкурента, кажется, есть запись в каждом населённом пункте Landkreis Bautzen, это вообще законно?](/ru/forum/ein-konkurrent-hat-eintrage-in-gefuhlt-jedem-ort-im-landkreis-bautzen-ist-das-uberhaupt-zulassig)

October 5, 2026

[](/ru/forum/ein-konkurrent-hat-eintrage-in-gefuhlt-jedem-ort-im-landkreis-bautzen-ist-das-uberhaupt-zulassig)

**Поделиться** 

**Темы** 
* Профиль компании в Google
* захваченный профиль