# Клиент одного филиала оставил плохие отзывы сразу у всех наших четырёх точек | Illia BizTech

> У ремонтной компании с точками в том числе в Bautzen и Görlitz жалоба была только по одному филиалу, но плохой отзыв от того же человека появился у всех четырёх, а жалоба в Google была отклонена.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/ein-kunde-einer-einzigen-filiale-hat-schlechte-bewertungen-bei-allen-unseren-vier-standorten-hinterlassen

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. Клиент одного филиала оставил плохие отзывы сразу у всех наших четырёх точек

# Клиент одного филиала оставил плохие отзывы сразу у всех наших четырёх точек

У ремонтной компании с точками в том числе в Bautzen и Görlitz жалоба была только по одному филиалу, но плохой отзыв от того же человека появился у всех четырёх, а жалоба в Google была отклонена.

* ##### Спросил(а)  
SharpCompass296
* ##### Задан  
October 23, 2026

У нас четыре точки, в том числе в Bautzen и Görlitz. У клиента был реальный заказ в филиале в Görlitz, там действительно что-то пошло не так, и позже мы это с ним уладили.

Но недавно у всех четырёх наших точек появился плохой отзыв именно от этого клиента, текст почти одинаковый. В трёх из четырёх точек он точно никогда не был клиентом. Мы пожаловались на все три через обычную функцию жалобы, Google отклонил жалобу без каких-либо объяснений.

Есть ли другой способ с этим разобраться, или эти три отзыва теперь так и останутся?

#### Ответы

![Портрет Alina Belichenko, специалиста по контенту и соцсетям](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png)

##### Alina Belichenko · Специалист по видео и контенту

✓ Принятый ответ October 23, 2026 

Именно такая картина встречается в реальных случаях, когда недовольный клиент одного филиала оставляет один и тот же отзыв у нескольких точек сети, хотя ни разу не был клиентом остальных. Обычная функция жалобы проверяет каждый отзыв по отдельности и часто не замечает такую закономерность сразу у нескольких точек, поэтому автоматический отказ здесь встречается довольно часто.

Повторная попытка через официальный форум поддержки профиля компании в Google, с указанием всех трёх точек и ссылками на отзывы в одном чётко оформленном сообщении, в похожих случаях гораздо чаще приводит к тому, что отзыв реально проверяет сотрудник, чем повторная жалоба через приложение.

Для компаний с несколькими точками в регионе, например между Bautzen и Görlitz, [Illia BizTech](https://illia-biztech.de/de) сопровождает именно такую эскалацию, когда обычная функция жалобы явно не справляется с таким узнаваемым паттерном.

##### 

#### [Мы с дядей ведём два таксопарка с одинаковым названием в одном городе. Может ли он завести свой профиль в Google?](/ru/forum/mein-onkel-und-ich-fuhren-zwei-taxibetriebe-mit-demselben-namen-in-derselben-stadt-kann-er-auch-ein-eigenes-google-profil-anlegen)

October 23, 2026

[](/ru/forum/mein-onkel-und-ich-fuhren-zwei-taxibetriebe-mit-demselben-namen-in-derselben-stadt-kann-er-auch-ein-eigenes-google-profil-anlegen)

#### [Перед открытием второго филиала мы хотели увеличить рекламный бюджет в Meta, а аккаунт застрял на верификации](/ru/forum/vor-der-geplanten-zweiten-filiale-wollten-wir-unser-werbebudget-bei-meta-erhohen-jetzt-hangt-der-account-mitten-in-einer-verifizierung-fest)

October 22, 2026

[](/ru/forum/vor-der-geplanten-zweiten-filiale-wollten-wir-unser-werbebudget-bei-meta-erhohen-jetzt-hangt-der-account-mitten-in-einer-verifizierung-fest)

#### [Обслуживаем почти весь Landkreis Bautzen, но не каждый населённый пункт в нём. Как это указать в профиле?](/ru/forum/wir-decken-fast-den-ganzen-landkreis-bautzen-ab-aber-nicht-jeden-ort-darin-wie-tragen-wir-das-im-profil-ein)

October 22, 2026

[](/ru/forum/wir-decken-fast-den-ganzen-landkreis-bautzen-ab-aber-nicht-jeden-ort-darin-wie-tragen-wir-das-im-profil-ein)

#### [Нам предлагают стойки с QR-кодом: сканируешь, пишешь отзыв, получаешь бесплатный напиток. Это разрешено?](/ru/forum/ein-anbieter-will-uns-aufsteller-verkaufen-qr-code-scannen-bewertung-schreiben-gratis-getrank-holen-ist-das-erlaubt)

October 21, 2026

[](/ru/forum/ein-anbieter-will-uns-aufsteller-verkaufen-qr-code-scannen-bewertung-schreiben-gratis-getrank-holen-ist-das-erlaubt)

#### [В статье магазины из США показывают в Google остатки товара на складе в реальном времени, почему это не работает для нашего магазина игрушек в Дрездене](/ru/forum/in-einem-artikel-zeigen-us-laden-live-ihren-lagerbestand-direkt-bei-google-an-warum-klappt-das-fur-unser-spielwarengeschaft-in-dresden-nicht)

October 21, 2026

[](/ru/forum/in-einem-artikel-zeigen-us-laden-live-ihren-lagerbestand-direkt-bei-google-an-warum-klappt-das-fur-unser-spielwarengeschaft-in-dresden-nicht)

**Поделиться** 

**Темы** 
* отзывы в Google
* несколько филиалов