# Запрос на предложение цены пришёл по почте, но исчез из приложения до того, как мы успели ответить | Illia BizTech

> Уведомление о запросе предложения через профиль компании Google пришло по электронной почте, но не появляется ни в приложении, ни в вебе как переписка. Окончательного объяснения этому пока нет.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/eine-angebotsanfrage-kam-per-mail-an-ist-aber-aus-der-app-verschwunden-bevor-wir-antworten-konnten

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. Запрос на предложение цены пришёл по почте, но исчез из приложения до того, как мы успели ответить

# Запрос на предложение цены пришёл по почте, но исчез из приложения до того, как мы успели ответить

Уведомление о запросе предложения через профиль компании Google пришло по электронной почте, но не появляется ни в приложении, ни в вебе как переписка. Окончательного объяснения этому пока нет.

* ##### Спросил(а)  
SteadySocket259
* ##### Задан  
October 17, 2026

Мы получили уведомление по электронной почте, что клиент через наш профиль компании Google отправил запрос предложения через SMS. В письме указаны имя и запрос, но ни в приложении, ни в веб-версии мы не находим переписки, на которую можно было бы ответить.

С чем это может быть связано, и как нам всё же добраться до этого запроса?

#### Ответы

![Портрет Alina Belichenko, специалиста по контенту и соцсетям](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Alina_Belichenko_author_ae667ebec9.png)

##### Alina Belichenko · Специалист по видео и контенту

✓ Принятый ответ October 17, 2026 

Полностью надёжного объяснения этому пока нет, даже в похожих, публично задокументированных случаях точная причина в итоге осталась невыясненной. Вероятнее всего, запрос по техническим причинам не создал постоянную ветку переписки в системе, хотя само уведомление ушло корректно.

Прежде чем считать это окончательно потерянным, стоит проверить все фильтры в разделе сообщений, не ограничиваясь видом по умолчанию, потому что архивированные или помеченные как менее важные переписки там легко упустить. Если ваша компания управляет несколькими точками или профилями, дополнительно проверьте, не привязалось ли сообщение случайно к другому профилю.

Если в приложении действительно не найдётся никакого следа переписки, практическим выходом остаётся связаться с клиентом напрямую, взяв имя из письма-уведомления как отправную точку, вместо того чтобы ждать повторного появления переписки.

Для будущих запросов стоит регулярно заглядывать прямо в приложение или веб-интерфейс, помимо уведомлений по почте, именно потому что такое расхождение между уведомлением и реальной записью переписки, судя по всему, случается, а точная причина пока не выяснена надёжно.

##### 

#### [За три тысячи евро предлагают довести наш сайт до идеальных показателей Core Web Vitals, якобы это напрямую влияет на рейтинг в карте](/ru/forum/fur-dreitausend-euro-soll-unsere-website-auf-perfekte-core-web-vitals-gebracht-werden-angeblich-zahlt-das-direkt-furs-kartenranking)

October 17, 2026

[](/ru/forum/fur-dreitausend-euro-soll-unsere-website-auf-perfekte-core-web-vitals-gebracht-werden-angeblich-zahlt-das-direkt-furs-kartenranking)

#### [Клиент заказал наши мануфактурные свечи из Erlangen прямо через Perplexity, ни разу не открыв наш интернет-магазин, как так вышло?](/ru/forum/ein-kunde-hat-unsere-manufaktur-kerzen-aus-erlangen-direkt-uber-perplexity-bestellt-ohne-unseren-online-shop-je-selbst-zu-offnen-wie-geht-das)

October 17, 2026

[](/ru/forum/ein-kunde-hat-unsere-manufaktur-kerzen-aus-erlangen-direkt-uber-perplexity-bestellt-ohne-unseren-online-shop-je-selbst-zu-offnen-wie-geht-das)

#### [Истории в Instagram для нашей йога-студии в Дрездене исчезают через сутки, есть ли более надёжный способ для срочных объявлений](/ru/forum/unsere-instagram-storys-fur-das-yogastudio-in-dresden-verschwinden-nach-einem-tag-gibt-es-einen-verlasslicheren-weg-fur-kurzfristige-ankundigungen)

October 16, 2026

[](/ru/forum/unsere-instagram-storys-fur-das-yogastudio-in-dresden-verschwinden-nach-einem-tag-gibt-es-einen-verlasslicheren-weg-fur-kurzfristige-ankundigungen)

#### [Могут ли у нас быть проблемы с Google, если наши страницы про Hainichen и Frankenberg сильно похожи?](/ru/forum/bekommen-wir-arger-mit-google-wenn-unsere-seiten-fur-hainichen-und-frankenberg-sich-stark-ahneln)

October 16, 2026

[](/ru/forum/bekommen-wir-arger-mit-google-wenn-unsere-seiten-fur-hainichen-und-frankenberg-sich-stark-ahneln)

#### [Google отправляет ищущих нас в Freiburg. Как объяснить, какой Freiberg мы имеем в виду?](/ru/forum/google-schickt-leute-die-uns-suchen-nach-freiburg-wie-stellen-wir-klar-welches-freiberg-wir-meinen)

October 15, 2026

[](/ru/forum/google-schickt-leute-die-uns-suchen-nach-freiburg-wie-stellen-wir-klar-welches-freiberg-wir-meinen)

**Поделиться** 

**Темы** 
* Google Профиль компании
* функция сообщений