# У нас сайт с описанием услуг и формой. Требования по доступности нас касаются? | Illia BizTech

> Инженерное бюро, 14 человек. Онлайн ничего не продаётся и не бронируется, договор заключается по телефону. Вопрос в том, считается ли форма обратной связи торговлей через сайт.

Source: https://illia-biztech.de/ru/forum/unsere-website-ist-reine-information-mit-kontaktformular-fallen-wir-trotzdem-unter-das-bfsg

1. [Главная](/ru)
2. [Форум](/ru/forum)
3. У нас сайт с описанием услуг и формой. Требования по доступности нас касаются?

# У нас сайт с описанием услуг и формой. Требования по доступности нас касаются?

Инженерное бюро, 14 человек. Онлайн ничего не продаётся и не бронируется, договор заключается по телефону. Вопрос в том, считается ли форма обратной связи торговлей через сайт.

* ##### Спросил(а)  
SteadyTurbine295
* ##### Задан  
August 20, 2026

У нас инженерное бюро, 14 человек. На сайте услуги, примеры работ, страница команды и форма обратной связи. Онлайн мы ничего не продаём и не бронируем, каждый заказ идёт через разговор по телефону и письменное предложение.

С конца июня 2025 отовсюду читаю, что сайты обязаны быть доступными. В июле бухгалтер между делом спросил, сделали ли мы это. Под послабление для микропредприятий мы с четырнадцатью сотрудниками не проходим, так что этот путь закрыт.

Внятного ответа на то, достаточно ли одной формы, чтобы попасть в эту категорию, я нигде не нашёл.

#### Ответы

![Портрет Ильи Беличенко, технического специалиста Illia BizTech](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/small_Illia_Belichenko_author_81f88864f0.png)

##### Illia Belichenko

✓ Принятый ответ August 21, 2026 

Всё упирается в одно определение, и оно записано в самом законе.

[§ 1 Abs. 3 BFSG](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/%5F%5F1.html) перечисляет услуги, на которые закон распространяется, и среди них услуги, которые оказывают через сайт. Что это такое, объясняет [§ 2 Nr. 26](https://www.gesetze-im-internet.de/bfsg/%5F%5F2.html): цифровые услуги, которые предлагают через сайт или приложение и договор по которым заключают в электронной форме, по индивидуальному запросу. Ключевое слово здесь это заключение договора. У вас он заключается по телефону и письменным предложением, а не на странице.

Скажу прямо: именно про форму обратной связи у юристов согласия нет, и тот, кто выдаёт вам гладкое «да» или «нет», делает вид, будто вопрос решён. Осторожное прочтение опирается на различие, которое можно пощупать. Форма, которая отправляет сообщение, это одно, а форма, которая подтверждает бронь или фиксирует цену, уже другое. Поэтому практически важнее не то, где вы сегодня, а что вы поставите на сайт следующим. Запись на приём, календарь с подтверждением, калькулятор, выдающий сумму. С каждым таким шагом страница придвигается к заключению договора, и вопрос встаёт заново.

Отдельно от закона: дешёвая часть доступности окупается, даже если под закон вы не попадаете. Контрасты, управление с клавиатуры, понятные подписи полей формы и описания картинок делаются один раз и помогают всем, кто читает сайт, включая роботов, которые его читают.

##### 

#### [Смета была на 6000 евро, счёт пришёл на 9500\. Мы обязаны это платить?](/ru/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen)

September 5, 2026

[](/ru/forum/das-angebot-lag-bei-6-000-euro-die-rechnung-kam-auf-9-500-mussen-wir-das-zahlen)

#### [Письмо-подтверждение из формы попадает клиентам в спам. Почему?](/ru/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das)

September 4, 2026

[](/ru/forum/die-bestatigungsmail-aus-unserem-kontaktformular-landet-bei-kunden-im-spam-woran-liegt-das)

#### [Пришло письмо про Google Fonts с требованием 170 евро. Платить?](/ru/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir)

September 4, 2026

[](/ru/forum/wir-haben-einen-brief-wegen-google-fonts-bekommen-und-sollen-170-euro-zahlen-zahlen-wir)

#### [На витрине у нас название по-немецки и по-верхнелужицки. Как писать его в Google?](/ru/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google)

September 3, 2026

[](/ru/forum/auf-unserem-schaufenster-steht-der-firmenname-deutsch-und-sorbisch-wie-schreiben-wir-ihn-bei-google)

#### [Какая цена заявки из Google Ads считается нормальной?](/ru/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads)

September 3, 2026

[](/ru/forum/was-ist-ein-normaler-preis-fur-eine-anfrage-aus-google-ads)

**Поделиться** 

**Темы** 
* BFSG
* доступность
* форма обратной связи