# Онлайн-запись и заявки в CRM в Германии | Illia BizTech > Настраиваем передачу заявок с сайта в CRM или таблицу, уведомления сотрудникам и онлайн-запись для ваших клиентов. Входит в тарифы от 1 490 € в месяц. Source: https://illia-biztech.de/ru/services/workflows ![](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/large_workflows_hero_bg_76aee21087.png) # Онлайн-запись и заявки в CRM Подключение входит в тарифы Digital Komplett и Digital Komplett Plus, от 1 490 € в месяц. [Обсудить настройку](#contact-form) [ Смотреть видео, как мы работаем](https://www.youtube-nocookie.com/embed/u3SjTKKSgyc?si=KAM89LLEKa4-NvlU) 1. [Главная](/ru) 2. [Услуги](/ru/services) 3. Онлайн-запись и заявки в CRM [Что делаем](#)[Кейсы](#)[Заявка](#)[Вопросы](#) ## Что делаем ### Из формы сразу в CRM, без ручного переноса Данные из формы передаём в вашу CRM или таблицу, а ответственный сотрудник получает сообщение по каждой новой заявке. Онлайн-запись подключаем вместе с подтверждением для клиента и уведомлением для сотрудника. Другие программы связываем, если у них есть подходящий способ подключения. До начала работы фиксируем, что передаётся из формы, в какую программу и какие доступы для этого нужны. Подписки на CRM, телефонию и сервис онлайн-записи вы оплачиваете их поставщикам. ![](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/signature_1160862e93.png) ![Планшет с графиком показателей на столе во время обсуждения рекламной кампании](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/medium_services_workflows_2_540662fba2.png) Рабочий день команды означает день работы над вашими задачами, например над связкой формы и CRM. Крупную настройку распределяем на несколько месяцев. ![Рука касается сети из значков людей, символизирующей связанные между собой заявки и сервисы](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/medium_services_workflows_1_7a210fc203.png) ## Кейсы ### Проекты для клиентов из разных отраслей ![Три экрана калькулятора MovePilot, шаг с площадью квартиры, оценка стоимости переезда и форма заявки](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/thumbnail_movepilot_1_591f7132f3.png) КалькуляторУдобствоМногоязычность #### [MovePilot, оценка стоимости переезда за минуту](/ru/case-studies/movepilot) Калькулятор для компании, которая занимается переездами. Клиент отвечает на четыре группы вопросов и видит, как меняется сумма, а компания получает заявку с объёмом, маршрутом и этажами. [Смотреть проект ](/ru/case-studies/movepilot) [](/ru/case-studies/movepilot) ![Главная страница сайта M&N Music Studio на ноутбуке, заголовок о занятиях музыкой, кнопка записи на урок и полоса с форматами занятий](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/thumbnail_mn_music_studio_1_7af69c07c2.png) СайтЛокальный бизнесОбразование #### [M&N Music Studio, сайт частной музыкальной школы](/ru/case-studies/mn-music-studio) Сайт для студии частных уроков музыки в Vernon. На сайте есть направления, преподаватели, порядок занятий и ответы на вопросы родителей. [Смотреть проект ](/ru/case-studies/mn-music-studio) [](/ru/case-studies/mn-music-studio) ![Главная страница сайта GreenVista на ноутбуке, заголовок об услугах ландшафтных работ, оценка 4.9 и отзыв клиента](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/thumbnail_greenvista_landscaping_3_5e0b9abedc.png) СайтУслугиЗаявки #### [GreenVista, сайт для компании по ландшафтным работам](/ru/case-studies/greenvista-landscaping) Сайт для компании, которая обслуживает и частные участки, и коммерческие территории. На сайте есть услуги, тарифы, порядок работы и форма заявки. [Смотреть проект ](/ru/case-studies/greenvista-landscaping) [](/ru/case-studies/greenvista-landscaping) ![Три экрана калькулятора ZaunPilot, план забора, разбивка стоимости и форма заявки](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/thumbnail_case_1_cover_6521e62e81.png) КалькуляторМногоязычностьЛендинг #### [ZaunPilot, калькулятор стоимости забора за четыре шага](/ru/case-studies/zaunpilot) Инструмент, который считает стоимость забора без участия менеджера. Длина, высота, материал и ворота задаются по шагам, а в конце появляется диапазон стоимости и видно, из чего он складывается. [Смотреть проект ](/ru/case-studies/zaunpilot) [](/ru/case-studies/zaunpilot) ![](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/large_cta_bg_2444cb465e.png) Раньше заявки с сайта приходили на общую почту, а потом кто-то из менеджеров переносил их в CRM. Сейчас карточка в CRM создаётся сама, и нужный сотрудник сразу видит новое обращение. #### Кирилл Ж. Руководитель клиентского сервиса У нас отдельно были форма, запись и таблица, и их постоянно приходилось сверять. После настройки стало гораздо проще, особенно когда несколько записей приходят подряд. #### Татьяна П. Администратор студии Начали с того, что раздражало сильнее всего. Когда это убрали, стало понятно, что ещё имеет смысл связать. #### Леонид Ц. Координатор отдела продаж Раньше я каждый день переносила новые обращения из почты в таблицу. Сейчас большая часть этого происходит автоматически, и я подключаюсь, только когда действительно нужно что-то уточнить. #### Надежда Х. Офис-менеджер Понравилось, что нам не предлагали менять CRM только ради автоматизации. Посмотрели, чем мы уже пользуемся, и настроили процесс вокруг этих сервисов. #### Константин У. Директор по развитию После заявки клиент получает подтверждение, а у нас сразу появляется информация по записи. Раньше между этим было несколько ручных шагов, и про какой-нибудь из них легко было забыть. #### Лариса Ч. Координатор записи Обращения приходят к нам из нескольких мест, и главное было не терять их между почтой, формой и CRM. Теперь есть понятный порядок, и менеджерам не приходится постоянно проверять несколько окон. #### Георгий З. Управляющий сервисным центром ![Фото Кирилл Ж., Руководитель клиентского сервиса](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_18_2c6698f81e.png) ![Фото Татьяна П., Администратор студии](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_31_fa8a8f76b8.png) ![Фото Леонид Ц., Координатор отдела продаж](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_17_d33e905923.png) ![Фото Надежда Х., Офис-менеджер](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_34_9f7e99b37a.png) ![Фото Константин У., Директор по развитию](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_35_70c6abea06.png) ![Фото Лариса Ч., Координатор записи](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_48_c2241c18bb.png) ![Фото Георгий З., Управляющий сервисным центром](/_ipx/f_webp,q_75/https://cms.illia-biztech.de/uploads/Reviews_photo_24_61701e1448.png) #### Что нужно настроить Для первого разговора нужны две вещи, куда сейчас приходят заявки и какими программами вы пользуетесь. Имя Телефон или E-mail Сообщение Я согласен с обработкой персональных данных в соответствии с [Политикой конфиденциальности.](/ru/datenschutz) Отправить заявку ## Вопросы ### Цена, доступы и что будет при сбое Будут ли новые заявки попадать в нашу CRM? Да, если ваша CRM умеет принимать данные из других программ. Это проверяем заранее, как и телефонию, сервис онлайн-записи и другие программы, с которыми вы работаете. Кто узнаёт о новой заявке? Ответственный сотрудник получает сообщение, как только заявка уходит с сайта. Куда оно придёт, зависит от ваших программ, это может быть почта, мессенджер или сама CRM. Какой сервис онлайн-записи вы подключаете? Тот, который работает с вашим графиком и часами приёма. Если сервис у вас уже есть, подключаем его. Сколько стоит настройка? Digital Komplett стоит 1 490 € в месяц и включает до двух рабочих дней команды, Digital Komplett Plus стоит 2 190 € в месяц и включает до четырёх. Небольшие изменения обычно занимают 2-5 рабочих дней. Минимальный срок договора 6 месяцев. Что будет, если заявки перестанут попадать в CRM? Автоматизации, которые мы сделали или проверили и приняли на обслуживание, чиним мы. При критическом сбое в рабочее время отвечаем в течение четырёх рабочих часов. Это время до первого ответа. Настройку, которую мы не проверяли, сначала смотрим и говорим, что с ней можно сделать. Что нужно от нас для начала? Расскажите, куда сейчас приходят заявки и кто их обрабатывает, и дайте доступы к программам, которые нужно связать. Если через форму идут данные о здоровье или платежах, заранее фиксируем, какая программа что хранит. Illia BizTech настраивает для компаний в Германии онлайн-запись клиентов и передачу заявок с сайта в CRM и параллельно ведёт сайт, соцсети и рекламу. Клиент записывается онлайн и получает подтверждение, а сотрудники сразу видят новую запись. Сервис онлайн-записи подбираем под график и часы работы компании, а уже используемый сервис подключаем, если он подходит технически. Заявки из формы на сайте автоматически попадают в CRM систему или таблицу, и ответственный сотрудник получает уведомление на почту, в мессенджер или прямо в CRM. Такая автоматизация заявок убирает ручной перенос из почты и помогает не терять обращения клиентов. Перед настройкой проверяем, может ли CRM компании, телефония или сервис записи принимать данные из других программ. Работа входит в тарифы Digital Komplett за 1 490 € и Digital Komplett Plus за 2 190 € в месяц, в них до двух и до четырёх рабочих дней команды соответственно. Крупную настройку распределяем на несколько месяцев. Подписки на CRM, сервис онлайн-записи и телефонию компания оплачивает их поставщикам. Если перестала работать автоматизация, которую сделала команда или приняла на обслуживание после проверки, команда её чинит. При критическом сбое в рабочее время первый ответ приходит в течение четырёх рабочих часов.