Was messbar bleibt, wenn viele ablehnen

Zahlen in der Analyse liegen fast immer unter der tatsächlichen Besucherzahl, weil ein Teil der Menschen die Einwilligung auf der ersten Ebene ablehnt, das ist kein Konfigurationsfehler, sondern eine direkte Folge davon, dass der Zähler diese Ablehnenden schlicht nicht sieht.

Ohne Einwilligung bleiben Daten zulässig, die der Server technisch notwendig für den Betrieb der Website erhebt, etwa die Gesamtzahl der Seitenaufrufe im Hosting-Log, nicht aber personalisierte Daten zum Verhalten einer konkreten Besucherin.

Anfragen, Anrufe und E-Mails funktionieren als Haupteinheit der Messung genau deshalb, weil sie nicht von der Einwilligung zur Analyse abhängen, eine Besucherin hat entweder eine Anfrage hinterlassen, angerufen oder geschrieben, und dieses Ereignis wird unabhängig vom Consent-Banner erfasst.

Eine Quellenmarkierung direkt im Formular selbst, ein verstecktes Feld, das automatisch festhält, von welcher Seite oder Kampagne die Besucherin kam, funktioniert auch bei abgelehnter Analyse, weil sie Teil des Formulars selbst ist, nicht eines fremden Skripts.

Eine eigene Telefonnummer für einen konkreten Kanal, etwa für Visitenkarten oder eine Werbekampagne, zeigt die Herkunft eines Anrufs ganz ohne jede Analyse, allein anhand der gewählten Nummer.

Ohne detaillierte Analyse geht der genaue Weg der Besucherin durch die Seiten bis zur Anfrage verloren, erhalten bleibt aber die Gesamtzahl der Anfragen und Anrufe pro Monat, und für die Entscheidung Budget ja oder nein reicht das häufiger als gedacht.

Ein Bericht, nach dem tatsächlich entschieden wird, besteht aus der Zahl der Anfragen und Anrufe je Kanal pro Monat, nicht aus Ablehnungsquoten für Cookies oder Besucherdiagrammen, die für sich genommen nicht sagen, ob Werbung wirkt oder nicht.

Anfragezahlen vor und nach einer Änderung des Consent-Banners direkt zu vergleichen funktioniert nicht, weil der Banner nicht das tatsächliche Verhalten der Besucherinnen ändert, sondern nur das, was davon sichtbar bleibt, ein solcher Vergleich erzeugt meist einen falschen Eindruck von Einbruch oder Wachstum.

Als Erstes lohnt sich das versteckte Quellenfeld im Formular und eine eigene Rufnummer für den teuersten Werbekanal, weitere Messungen lassen sich schrittweise ergänzen, sobald diese beiden schon brauchbare Zahlen liefern.